Externalisez votre service client, dès 7,50 €/h
Confiez-nous vos appels et votre administratif, concentrez-vous sur votre croissance. Pilotage belge, équipes qualifiées, résultats mesurables.
Pourquoi externaliser à Madagascar ?
Pilotage belge, vision locale
Une direction belge qui traduit vos exigences terrain en actions concrètes, sans décalage culturel.
Agents qualifiés, sans accent
Français fluide, profils enregistrés en entretien et validés par vous avant démarrage.
Jusqu'à 70% d'économies
Vous ne payez que les heures prestées, dès 7,50€/h tout compris, avec un test de 3 mois.
Disponibilité 7j/7
Week-ends, soirées, jours ouvrés : vous choisissez vos plages, on s'adapte.
Turnover réduit
Des équipes stables et engagées grâce à un management humain et valorisant.
Technologie & performance
Les outils CRM et VoIP les plus performants du marché, pour plus de fluidité.
Calculez vos économies et découvrez notre méthode
Voir tarifs & fonctionnementUne solution complète, un service sur mesure
Jusqu'à 3x plus économique tout en garantissant qualité et fiabilité pour vos projets.
Appels sortants
Télévente et prise de rendez-vous ciblés, validés et optimisés pour la conversion.
Génération de leads
Campagnes ciblées à haut volume, 100% exclusifs, temps réel.
Appels entrants
Accueil et service client professionnel, aux standards européens.
Back office
Saisie, gestion et traitement administratif délégués pour gagner en efficacité.
Également disponibles : recouvrement de paiement, enquêtes de satisfaction.
Notre expertise humaine et technologique
Une équipe stable et impliquée, encadrée localement par une direction belge forte de 15 ans d'expérience terrain — une extension fiable de votre entreprise, centrée sur la performance et la fidélisation.
CRM avancé, IA conversationnelle et VoIP intelligente pour piloter votre relation client avec efficacité, traçabilité et conformité RGPD, tout en réduisant vos coûts opérationnels.
Votre service client, aussi visible que s'il était dans vos murs
Taux de décroché, temps d'attente, motifs d'appel, qualité d'écoute : vous suivez en direct ce que vit votre client au bout du fil. Externaliser ne veut pas dire perdre la main.
Dans vos outils, ou dans les nôtres : vous choisissez.
Équipe dédiée · aujourd'hui
Résumé IA — Miora F., 14:12 · 95/100
- Motif : contestation de facture, client abonné depuis 2019, deuxième appel sur le même sujet.
- Traitement : geste commercial appliqué dans la limite prévue, dossier clôturé sans transfert.
- Conformité : identité vérifiée, enregistrement annoncé, engagement de rappel daté.
Tojo A. · mardi 11:24 · 68/100 — ton sec sur une relance de paiement, promesse de rappel non reformulée en fin d'appel.
Écoute humaine faite le jour même · plan d'action ouvert, point de suivi vendredi.
Présence et shifts en direct
Qui est en ligne, qui est en post-appel, qui est en pause. Vous vérifiez que les créneaux que vous payez sont réellement couverts.
IA sur tout, coach sur le reste
L'IA écoute et note 100 % des appels — ton, conformité, résolution. Le coach qualité repasse derrière les notes les plus faibles et ouvre un plan d'action. Les enregistrements restent accessibles.
Motifs d'appel et résolution
Pourquoi vos clients appellent, ce qui revient le plus, ce qui se règle du premier coup et ce qui doit remonter chez vous.
Engagement de service tenu
Taux de décroché, attente, abandons : l'objectif est contractuel, le réalisé est affiché, et vous êtes alerté dès qu'il décroche.
Vos outils
Nos agents travaillent dans votre CRM et votre téléphonie. Vos process, vos statuts, vos enregistrements restent chez vous ; on s'adapte à votre existant.
Les nôtres, inclus
NX CRM et notre téléphonie fournis avec la prestation : poste d'appel, scripts interactifs, enregistrements, transcriptions et tableaux de bord, accès compris pour vos équipes.
Dans les deux cas, les données et les enregistrements de vos appels restent les vôtres : exportables à tout moment, supprimables sur simple demande.
Une tarification simple, sans surprise
Vous ne payez que le temps réellement presté. Aucun engagement pendant la phase test.
≈ 1 300 €/mois pour un agent dédié à temps plein
- ✓ Absences injustifiées et retards non facturés
- ✓ Phase test de 3 mois, sans engagement
- ✓ CRM, VoIP et outils inclus
Ce tarif correspond à notre formule standard. Appels entrants, appels sortants et back office ont chacun leur propre grille selon votre volume — planifiez un appel pour découvrir tous nos tarifs.
Calculez vos économies
Basé sur un coût employeur moyen de 4 500 €/mois en Belgique et en France, comparé à notre tarif Nexora Call à ≈1 300 €/mois par agent.
Convaincu par l'économie ? Planifiez un appel pour en discuter
Des clients qui nous recommandent
« Franchement, on hésitait à déléguer l'encodage, on avait peur de perdre en précision. Au final l'équipe est plus rigoureuse que ce qu'on avait en interne, et on a récupéré un temps fou sur les dossiers clients. »
« Ce qui change tout, c'est que les leads sont vraiment exclusifs, pas revendus à 5 concurrents en même temps. Nos commerciaux ont enfin un agenda plein sans qu'on ait à s'en occuper. »
« On avait déjà testé d'autres centres d'appels avant, honnêtement la différence se sent dès les premiers jours. Ils savent mettre en place des processus très carrés et qualitatifs grâce à l'IA. »
Voyons ce que l'externalisation vous ferait économiser
30 minutes pour cadrer vos volumes d'appels, vos horaires et le périmètre à déléguer : on vous dit ce que Nexora Call peut prendre en charge, et ce que ça change sur vos coûts.
Planifiez un appelC'est gratuit et sans engagement.